Après des mois de tests, Google a finalement lancé son service Helpouts fondé sur les services Hangouts pour aider et être aidé via le web. Grâce à ce service, Google propose à ses utilisateurs plusieurs professionnels afin de fournir leur aide et leur soutien.
Que faire pour obtenir de l’aide pour un problème informatique, un tuyau qui fuit ou tout autre problème ? Et si c’était aussi facile que de cliquer sur un bouton ? Comme indiqué sur le blog officiel, avec Helpouts vous pouvez demander de l’aide d’autres personnes avec la possibilité de trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins. Évidemment ce service a un coût ( certains sont tout de même gratuits ) qui varie en fonction de la durée ou la nature des conseils nécessaires et la volonté de la part du “consultant”. Actuellement, les domaines couverts par Google Helpouts sont :
Qu’arrive-t-il si un Helpouts ne résout pas votre problème ou si le service reçue n’était pas satisfaisant ? Dans ces cas, Google vous permet de demander un remboursement à 100% dans les 72 heures après le denier Helpout.
Actuellement, le service est disponible uniquement en anglais mais ce service sera probablement porter en Europe prochainement.
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