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Apple lance un nouveau programme pour la réparation des iPhone 6 et 6s

Afin de réduire le temps d’attente au Genius Bar des Apple Store, Apple va lancer cette semaine un nouveau programme pour la réparation pour l’iPhone 6 / 6 Plus / 6s / 6s Plus dans un certain nombre de magasins sélectionnés aux États-Unis, en Europe et au Japon.

Plutôt que d’effectuer toutes les réparations dans l’Apple Store, le nouveau programme permettra aux employés de déterminer si des iPhones doivent être expédiés à un centre de réparation hors site si :

  • l’appareil ne se connecté pas à iTunes sur Mac ou PC
  • l’appareil ne s’allume pas
  • le démarrage de l’appareil se bloque sur le logo Apple (mode recovery).

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Selon Apple, la résolution de ces problèmes dans l’Apple Store nécessite beaucoup de temps qui pourrait être consacré à quelque chose de plus important. Selon les règles du nouveau programme, un utilisateur qui accepte de faire réparer son iPhone (6, 6 Plus, 6s et 6s Plus uniquement) dans un centre de réparation hors site, recevront un iPhone 6 de 16 Go en prêt pendant la période de réparation.

Selon le communiqué de presse d’Apple à ses employés, le délai de réparation selon cette nouvelle formule devrait être de 3 à 5 jours ouvrables.

Bien sûr, ce programme est en train de se lancer sous la forme de programme pilote et pourrait en pas être généralisé à tous les Apple Store dans le monde. La firme de Cupertino tente de se démarquer de la concurrence toujours plus féroce en proposant une solution à tout utilisateur arrivant avec un problème.

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